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  • 让社区关爱“零缺失”

    时间:2019年03月26日  来源:北京pk赛车精准计划法治报

    记者:丁丁

    人物:杨娟

    职务:银川市公安局金凤区分局黄河东路派出所湖畔嘉苑警务室社区民警


    辖区胡某与贾某因转让位于满城金街一营业房问题发生矛盾,双方虽经几天的协商,但始终未达成一致意见。贾某想到自己的钱要不回来,越想越气,嗓门越来越高,语气越来越粗暴,几个回合下来,矛盾陡然升级,报了警。社区民警杨娟先将双方劝开,详细了解情况。原来,贾某租用胡某的营业房并交了定金,但双方因此前的水电费、采暖费由谁交的问题发生争执,贾某想拿回定金,但胡某坚决不予退还。杨娟邀请了物业工作人员和调解员,一起参与胡某和贾某的调解工作。大家坐在一起,家长里短,找出矛盾根源,杨娟用女性独有的耐心说服双方,最终,胡某表示退还贾某4000元定金。

    经过不断实践检验,杨娟总结出了“民意为源,聚和为贵”八字理念,遵循“情、理、法”三字方针,逐渐形成了以“老党员坐诊、”“社区纠纷调解超市”“流动社区民警”为后盾,组建了社区流动调解室,配备老党员调解员5名,推出“坐诊+出诊+约诊”灵活的调解方式。仅今年3月份,排查各类矛盾纠纷75起,化解71起,化解率达95%,2018年,实现了矛盾纠纷调解全覆盖,化解矛盾纠纷762起,化解率98%,实现了情况掌握在社区、问题解决在家门、矛盾化解在萌芽的目标。2018年以来,共收集意见建议320份,采纳建议201份,通过各方协调优化,解决突出意见56份,实现了社区民意“零盲点”。

    一直以来,黄河东路派出所全力推进社区民警全覆盖下沉社区的工作模式,通过上门为群众提供政策咨询、办证送证,不仅大大方便辖区群众,更进一步密切了警民关系,赢得了辖区群众的好评。杨娟通过互联网QQ视频对话的方式,为社区老人、儿童、残疾人、贫困户、优抚对象等提供社会救助和服务,全方位关心居民群众疾苦、帮助解决具体困难,做到社区关爱“零缺失”。

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